Uslovi kupovine

Digitalni proizvodi isporučuju se elektronski. Kada kupac izričito zatraži trenutnu isporuku i potvrdi gubitak prava na odustanak, povraćaj zbog predomišljanja nije moguć nakon početka isporuke.

1. Prodavac

Prodavac i pružalac usluga je SARA SIMIĆ PREDUZETNIK ŠKOLA STRANIH JEZIKA EDDA ZLATIBOR, Crvenog gloga 12, 31315 Zlatibor, Republika Srbija, PIB 115795517, matični broj 68641276, e-mail info@edda.rs, telefon +381 677 763 127.

2. Predmet Uslova

Ovi Uslovi uređuju kupovinu digitalnih proizvoda ponuđenih na sajtu edda.rs, uključujući elektronske rečnike, vodiče, radne materijale, pakete i druge sadržaje za preuzimanje ili onlajn pristup. Na kupovinu kurseva i individualnih ili grupnih časova primenjuju se i opis programa, ponuda, raspored i posebno objavljena pravila nastave i otkazivanja.

Potrošač je fizičko lice koje proizvod ili uslugu pribavlja u svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti. Prinudna prava potrošača imaju prednost nad suprotnim odredbama ovih Uslova.

3. Informacije o proizvodu

Naziv, sadržaj, format, cena, jezik, obim, način i rok isporuke navedeni su na stranici svakog proizvoda. Digitalni proizvod nema fizičku isporuku. Format je onaj koji je naveden u ponudi, najčešće PDF ili drugi uobičajen elektronski format.

Kupac je dužan da pre poručivanja proveri opis proizvoda i osnovne tehničke zahteve. Za preuzimanje i korišćenje uobičajeno su potrebni stabilna internet veza, uređaj sa dovoljno memorije i program koji podržava navedeni format.

4. Cene i promotivne ponude

Cene su iskazane u dinarima Republike Srbije, osim ako je izričito navedena druga valuta. Konačna cena i eventualni dodatni troškovi prikazuju se pre potvrde porudžbine. Banka ili pružalac platnih usluga može naplatiti sopstvenu naknadu za konverziju ili transakciju, na koju Edda ne utiče.

Promotivni paketi, uključujući ponude 2 + 1 i 3 + 1, važe pod uslovima i u periodu navedenim uz konkretnu ponudu. Poklon proizvod u paketu nema zasebnu cenu za potrebe dobrovoljnog povraćaja, ali to ne utiče na zakonska prava ako je neki deo paketa neisporučen ili nesaobrazan.

5. Postupak poručivanja

1. Kupac bira proizvod ili paket i proverava njegov opis, cenu i sadržaj.
2. Kupac unosi tražene kontakt i podatke za porudžbinu i proverava njihovu tačnost.
3. Kupac prihvata Uslove kupovine i potvrđuje da je upoznat sa Politikom privatnosti.
4. Za trenutnu isporuku digitalnog sadržaja kupac daje posebnu izričitu saglasnost i potvrdu o gubitku prava na odustanak.
5. Kupac bira ponuđeni način plaćanja i šalje porudžbinu sa obavezom plaćanja.
6. Edda šalje potvrdu porudžbine i, nakon ispunjenja uslova plaćanja, omogućava isporuku digitalnog sadržaja.

6. Posebna saglasnost za trenutnu isporuku

Pre završetka kupovine digitalnog proizvoda kupcu treba prikazati zasebnu, unapred neoznačenu izjavu sledeće sadržine:

[ ] Saglasan/na sam sa Uslovima kupovine i Reklamacije i povraćaja sredstva i potvrđujem da sam upoznat/a sa načinom isporuke digitalnog sadržaja.

Saglasnost i potvrda moraju biti date pre početka isporuke. Edda kupcu dostavlja potvrdu zaključenog ugovora i date saglasnosti elektronskom poštom ili na drugom trajnom nosaču podataka.

7. Zaključenje ugovora

Slanjem porudžbine kojom se prihvata obaveza plaćanja kupac daje ponudu za zaključenje ugovora. Ugovor je zaključen kada Edda potvrdi porudžbinu ili prihvati uplatu, u zavisnosti od postupka prikazanog pri kupovini. Potvrda se šalje na e-mail koji je kupac naveo.

Edda može odbiti ili otkazati porudžbinu pre isporuke ako proizvod više nije dostupan, postoji očigledna greška u ceni ili opisu, nije moguće potvrditi uplatu ili postoji osnovana sumnja na zloupotrebu. U tom slučaju primljeni iznos vraća se bez odlaganja.

8. Plaćanje

Dostupni načini plaćanja prikazuju se tokom poručivanja ili u instrukcijama koje kupac dobije. Porudžbina može biti isporučena nakon što uplata bude uspešno evidentirana, osim ako je u ponudi navedeno drugačije.

Kupac je odgovoran za tačnost podataka potrebnih za uplatu i izdavanje računa. Ako ovlašćeni pružalac platnih usluga odbije transakciju, kupac rešava pitanje direktno sa tim pružaocem ili bira drugi ponuđeni način plaćanja.

9. Elektronska isporuka

Ako nije ugovoren drugi rok, digitalni sadržaj isporučuje se bez odlaganja nakon zaključenja ugovora i potvrde plaćanja, slanjem fajla ili linka za preuzimanje, odnosno omogućavanjem pristupa na način naveden u ponudi.

Isporuka se smatra izvršenom kada su digitalni sadržaj ili sredstvo koje omogućava pristup ili preuzimanje stavljeni na raspolaganje kupcu na adresi ili uređaju koji je izabrao. Kupac treba da proveri neželjenu poštu i tačnost unete e-mail adrese. Ako sadržaj nije stigao ili link ne radi, kupac se odmah obraća na info@edda.rs.

10. Licenca i zabrana deljenja

Kupovinom digitalnog proizvoda kupac stiče ograničeno, neisključivo i neprenosivo pravo da sadržaj koristi za svoje lično učenje. Kupovina ne prenosi autorsko ili drugo pravo intelektualne svojine.

Bez prethodne pisane saglasnosti Edde nije dozvoljeno umnožavanje radi distribucije, javno objavljivanje, prosleđivanje fajla ili pristupnih podataka trećim licima, preprodaja, iznajmljivanje, postavljanje na platforme, uklanjanje oznaka autorstva ili korišćenje sadržaja za izradu konkurentskog proizvoda.

11. Pravo na odustanak i digitalni sadržaj

Potrošač kod ugovora na daljinu po pravilu ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana, bez navođenja razloga. Međutim, član 38. tačka 13) Zakona o zaštiti potrošača propisuje izuzetak za digitalni sadržaj koji se ne isporučuje na trajnom nosaču podataka.

Potrošač gubi pravo na odustanak kada su kumulativno ispunjeni zakonski uslovi: isporuka uz obavezu plaćanja započela je pre isteka roka od 14 dana, potrošač je prethodno dao izričitu saglasnost za takav početak, potvrdio je da zna da time gubi pravo na odustanak, a Edda mu je dostavila propisanu potvrdu na trajnom nosaču podataka.

Kada su ti uslovi ispunjeni i digitalni sadržaj je stavljen na raspolaganje, potrošač ne može zahtevati raskid i povraćaj novca samo zato što se predomislio, više mu nije potreban proizvod ili nije koristio odnosno otvorio preuzeti fajl.

Ovo ograničenje ne isključuje prava potrošača ako digitalni sadržaj nije isporučen, ne može se koristiti zbog nedostatka za koji Edda odgovara ili bitno ne odgovara ugovorenom opisu. Ta prava uređena su čl. 73-84. Zakona o zaštiti potrošača i dokumentom Reklamacije i povraćaj sredstava.

12. Saobraznost i podrška

Edda je dužna da isporuči digitalni sadržaj koji odgovara opisu, količini, kvalitetu, funkcionalnosti i drugim karakteristikama obećanim u ponudi i ugovoru. Ako postoji problem, kupac je dužan da sarađuje u razumnoj meri radi utvrđivanja da li je uzrok u samom sadržaju ili njegovom digitalnom okruženju.

Ako sadržaj nije saobrazan, potrošač prvenstveno može zahtevati besplatno usklađivanje, osim ako je ono nemoguće ili nesrazmerno. Kada su ispunjeni zakonski uslovi, može zahtevati srazmerno umanjenje cene ili raskid ugovora.

13. Obrazovne usluge

Za kurseve, individualne i grupne časove, cena, trajanje, raspored, način izvođenja i pravila otkazivanja saopštavaju se pre plaćanja. Ako se usluga pruža tokom roka za odustanak, od potrošača se traži izričit zahtev da izvršenje počne ranije. Gubitak prava na odustanak kod potpuno izvršene usluge moguć je samo pod uslovima propisanim zakonom.

14. Reklamacije

Reklamacija se podnosi na info@edda.rs, uz navođenje imena, broja ili datuma porudžbine, proizvoda, opisa problema, dokaza o kupovini i željenog načina rešavanja. Detaljan postupak nalazi se u dokumentu Reklamacije i povraćaj sredstava.

15. Zaštita podataka

Podaci dostavljeni radi poručivanja i izvršenja ugovora obrađuju se u skladu sa Politikom privatnosti dostupnom na sajtu. Ako plaćanje obrađuje treće lice, na taj deo obrade može se primenjivati i njegova politika privatnosti.

16. Merodavno pravo i sporovi

Na ugovor se primenjuje pravo Republike Srbije. Edda i kupac nastojaće da nesporazum reše dogovorom. Potrošač može, nakon prethodno podnete reklamacije, pokrenuti vansudsko rešavanje potrošačkog spora ili se obratiti nadležnom sudu u skladu sa zakonom.

17. Izmene i važeća verzija

Edda može menjati ove Uslove za buduće kupovine. Za konkretnu porudžbinu važi verzija prihvaćena u trenutku njenog slanja, osim ako prinudni propis zahteva drugačije.

Pravni okvir

Na pitanja koja nisu uređena ovim dokumentom primenjuju se važeći prinudni propisi Republike Srbije. Naročito su relevantni:

• Zakon o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 35/2026), naročito čl. 29-38. i čl. 73-85;
• Zakon o elektronskoj trgovini (Službeni glasnik RS, br. 41/2009, 95/2013 i 52/2019), naročito odredbe o obaveznim informacijama i elektronskom ugovoru;
• Zakon o obligacionim odnosima i drugi primenjivi propisi Republike Srbije.